Support
Looking for the legal pages? Terms of Use · Privacy Policy · Delete your account
Frequently asked questions
How does TownSpec score an address?
You type an address and confirm the pin on the door. Tos, our research pipeline, studies the 800 m around it: it searches the web for each topic, writes a document per score, and computes each score from weighted sub-scores. The result is 97 scores in 23 groups plus a livability score.
Are the numbers exact?
No. Reports are produced by an AI over public web sources. Counts of places, distances and walking or driving minutes are estimates ("about 8 min", "estimated"); the web sources behind a report can be incomplete or out of date. Use a report to know what to look at, then verify what matters to you.
Why are there no star ratings for places?
Because we do not copy them from anywhere and we do not want to invent them. The app shows names, addresses, hours when found, and estimated minutes; never a star score.
What is free, and what costs coins?
The overview is free: the livability score, the 23 group scores and the "good for" lenses, up to three overviews a day. Reading the scores inside a group costs coins: 10 coins unlock a group and up to three of its scores; a second unlock adds up to three more. "Everything for this address" unlocks all 97 scores for 175 coins minus what you already paid on that address.
How do I get coins?
10 coins are a welcome gift the first time you open the app. Coin packs (10, 30, 60, 100) are sold in the coin store through the app store. A rewarded video earns +1 coin, up to three a day, and only when you tap "Watch a video". Coins belong to your account, not your phone, and never expire.
How long does a report take?
Usually a few minutes for a group unlock; up to fifteen for everything at once. You can close the app: we send a notification when Tos is back. When research capacity is used up for the day, your unlock is queued and you are notified when it starts.
Tos could not finish. What happens to my coins?
They come back automatically. If every score you picked failed, the unlock is refunded in full; you can try again later.
I bought coins but the balance did not change.
Open the coin store and tap "Sync purchases". Coins are credited by our server after the store confirms the purchase, normally within seconds; if they still do not appear, write to us with the store receipt. A purchase is never credited twice.
How do refunds work?
Refunds are handled by Apple or Google under their policies (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: order history). If a refunded pack's coins were already spent, the refunded coins are removed from your balance; if the balance is not enough, the difference becomes a refund debt that new coins clear first.
The rewarded video finished but the coin is not there yet.
The coin is credited only after the ad network confirms the view to our server, usually within seconds, sometimes half a minute. If the session expires before that, start a new video. Three videos a day is the limit.
I did not get the welcome coins, or videos and free overviews are not available.
Free coins, rewarded videos and free overviews need a device that Apple or Google can verify: an iPhone or iPad, or an Android phone with the app installed from Google Play. The app checks this by itself right after you open it, usually within seconds. Rooted, emulated or modified devices cannot be verified; on them you can still buy coins and use everything you unlock. If your device is genuine, check your connection and open the app again.
Can I use TownSpec in my language?
The app is available in 14 languages: English, Turkish, German, French, Spanish, Italian, Portuguese (Brazil), Russian, Japanese, Korean, Chinese (Simplified), Indonesian, Hindi and Arabic. It follows your device language; you can change it under Profile → Settings → Language. Reports are shown in the language you choose.
Why does the app not ask for my location?
Because it does not need it. TownSpec works only from the addresses you type. The pin you confirm on the map is the location that is saved.
How many addresses can I keep?
Up to five at a time. Unlocked scores stay with the address they were unlocked on; removing an address removes its unlocks without refund.
How do I change my ad privacy choices?
iOS: Settings → Privacy & Security → Tracking. Android: Settings → Google → Ads. In the EEA, UK and Switzerland the consent form is shown before the first ad; write to us if you want to change your answer.
How do I delete my account?
Profile → Delete account → confirm. The account closes at once and the app continues on this device with a new, empty account; after 30 days the account and its data are permanently erased. Details and the e-mail fallback: Delete your account.
Can I use my account on another phone?
No. There is no sign-in: TownSpec creates your account on the phone where you first open it. Your coins, unlocked reports and saved addresses stay on that phone, also when you reinstall the app, but they do not move to a new phone and cannot be recovered after a device reset.
Something is wrong or the app crashes.
Write to us with your device model, the app version and what you were doing. Crash reports (without personal data) reach us automatically and help us fix problems quickly.
Destek
Yasal sayfalar: Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası · Hesabını sil
Sık sorulanlar
TownSpec bir adresi nasıl skorlar?
Bir adres yazar, kapıdaki pini onaylarsın. Araştırma hattımız Tos, çevresindeki 800 metreyi inceler: her konu için web'de arar, her skor için bir belge yazar ve her skoru ağırlıklı alt skorlardan hesaplar. Sonuç 23 grupta 97 skor ve bir yaşanabilirlik skorudur.
Sayılar kesin mi?
Hayır. Raporlar, herkese açık web kaynakları üzerinde bir yapay zekâ tarafından üretilir. Yer sayımları, mesafeler ve yürüme/araç dakikaları tahmindir ("yaklaşık 8 dk", "tahmini"); raporun dayandığı web kaynakları eksik ya da eski olabilir. Raporu neye bakacağını öğrenmek için kullan, sonra sana önemli olanı doğrula.
Yerlerde neden yıldız puanı yok?
Çünkü hiçbir yerden kopyalamıyoruz ve uydurmak istemiyoruz. Uygulama adları, adresleri, bulunduysa çalışma saatlerini ve tahmini dakikaları gösterir; asla yıldız puanı göstermez.
Ne ücretsiz, ne coin ister?
Genel bakış ücretsiz: yaşanabilirlik skoru, 23 grup skoru ve "kimin için iyi" mercekleri, günde en fazla üç genel bakış. Bir grubun içindeki skorları okumak coin ister: 10 coin bir grubu ve içinden en fazla üç skoru açar; ikinci açılış en fazla üç skor daha ekler. "Bu adres için her şey" 97 skorun tamamını 175 coin eksi o adreste ödediklerin karşılığında açar.
Coin nasıl alırım?
Uygulamayı ilk açtığında 10 coin hoş geldin hediyesi. Coin paketleri (10, 30, 60, 100) coin mağazasında uygulama mağazası üzerinden satılır. Ödüllü video +1 coin kazandırır, günde en fazla üç ve yalnız "Video izle"ye dokununca. Coinler telefonuna değil hesabına aittir ve süresi dolmaz.
Rapor ne kadar sürer?
Bir grup açılışı genellikle birkaç dakika; her şey birden on beş dakikaya kadar. Uygulamayı kapatabilirsin: Tos dönünce bildirim göndeririz. Günlük araştırma kapasitesi dolunca açılışın sıraya alınır ve başlayınca haber verilir.
Tos bitiremedi. Coinlerime ne olur?
Kendiliğinden geri gelir. Seçtiğin bütün skorlar başarısız olduysa açılışın tamamı iade edilir; daha sonra yeniden deneyebilirsin.
Coin aldım ama bakiye değişmedi.
Coin mağazasını aç ve "Satın almaları eşitle"ye dokun. Coinler, mağaza satın almayı doğruladıktan sonra sunucumuz tarafından genellikle saniyeler içinde yazılır; yine görünmezse mağaza makbuzuyla bize yaz. Bir satın alma asla iki kez yazılmaz.
İadeler nasıl işler?
İadeleri Apple ya da Google kendi politikalarıyla yapar (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: sipariş geçmişi). İade edilen paketin coinleri harcanmışsa iade edilen coinler bakiyenden düşülür; bakiye yetmiyorsa fark, yeni coinlerin önce kapattığı bir iade borcu olur.
Ödüllü video bitti ama coin henüz gelmedi.
Coin, reklam ağı izlemeyi sunucumuza doğruladıktan sonra yazılır; genellikle saniyeler, bazen yarım dakika sürer. Oturum ondan önce dolarsa yeni bir video başlat. Sınır günde üç videodur.
Hoş geldin coinleri gelmedi ya da video ve ücretsiz genel bakış açılmıyor.
Ücretsiz coin, ödüllü video ve ücretsiz genel bakış, Apple ya da Google'ın doğrulayabildiği bir cihaz ister: iPhone ya da iPad, veya uygulamanın Google Play'den kurulduğu bir Android telefon. Uygulama bunu sen açtıktan hemen sonra kendisi denetler, genellikle saniyeler içinde. Root'lu, emüle edilmiş ya da değiştirilmiş cihazlar doğrulanamaz; onlarda yine coin satın alabilir ve açtığın her şeyi kullanabilirsin. Cihazın orijinalse bağlantını kontrol edip uygulamayı yeniden aç.
TownSpec'i kendi dilimde kullanabilir miyim?
Uygulama 14 dilde kullanılabilir: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce (Brezilya), Rusça, Japonca, Korece, Çince (Basitleştirilmiş), Endonezyaca, Hintçe ve Arapça. Cihaz dilini izler; Profil → Ayarlar → Dil bölümünden değiştirebilirsin. Raporlar seçtiğin dilde gösterilir.
Uygulama neden konumumu istemiyor?
Çünkü gerekmiyor. TownSpec yalnız yazdığın adreslerle çalışır. Kaydedilen konum, haritada onayladığın pindir.
Kaç adres tutabilirim?
Aynı anda en fazla beş. Açılan skorlar açıldıkları adreste kalır; bir adresi kaldırmak açılışlarını iadesiz kaldırır.
Reklam gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?
iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme. Android: Ayarlar → Google → Reklamlar. AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de izin formu ilk reklamdan önce gösterilir; yanıtını değiştirmek istersen bize yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil → Hesabı sil → onayla. Hesap hemen kapanır ve uygulama bu cihazda yeni, boş bir hesapla devam eder; 30 gün sonra hesap ve verileri kalıcı olarak silinir. Ayrıntı ve e-posta yolu: Hesabını sil.
Hesabımı başka bir telefonda kullanabilir miyim?
Hayır. Giriş yoktur: TownSpec hesabını uygulamayı ilk açtığın telefonda oluşturur. Coinlerin, açtığın raporlar ve kaydettiğin adresler uygulamayı silip yeniden kursan da o telefonda kalır; ancak yeni bir telefona taşınmaz ve cihaz sıfırlanınca geri getirilemez.
Bir şey yanlış ya da uygulama çöküyor.
Cihaz modelini, uygulama sürümünü ve o sırada ne yaptığını yazarak bize ulaş. Çökme raporları (kişisel veri içermeden) bize kendiliğinden ulaşır ve sorunları hızla düzeltmemize yardım eder.